由于工作繁忙没空做饭，或阴天下雨不便出去吃饭时，很多人常常会选择在网络平台订外卖吃，本是图方便、快捷，可也保不齐有意外发生，李女士在订外卖时就遇上了糟心事儿。

　　“我中午12点订的外卖，左等右等都不到，最后一查才知道，商家是因为配送员人手不够私自将订单取消了，也没有通知我一声，太气人了。”

　　7月3日中午，家住火神庙一带的李女士订了份外卖，往常等三四十分钟就能吃上饭，可这次过了2个小时还没见到配送员踪影。“饿得我全身发抖，我一想肯定是低血糖又犯了，赶紧找出两块巧克力吃了，缓了好半天才恢复过来。后来我一查，看到商家取消了订单，上面写的原因竟然是配送人员不足。既然商家已经接了订单，无论基于什么原因取消订单，也应该给我打个电话告知一下吧，就这么私自取消订单也太不讲信用了。”李女士告诉记者。

　　记者就李女士的遭遇咨询了12315消协热线，客服人员建议，李女士可以向该平台投诉私自取消订单的商家，请求补偿或者对其进行处理，如果该平台不予处理，可以向该平台的公司所在地消协部门进行投诉。

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