为推进全市消费者权益保护工作，3月9日，我市召开保护消费者合法权益办公会议，总结回顾了过去一年消费者权益保护工作，认真谋划、部署今年各项工作。副市长薛寒出席会议并讲话。

　　会上，总结盘点了2016年度工作，并对2017年工作进行了重点部署。今年，我市将坚持以维护民生为主线，进一步完善人民调解、行政调解、司法调解、仲裁服务、法律援助“五位一体”的维权模式，深入开展以消费升级助力行动、维权效能提升行动、红盾质量维权行动3个子行动为主要内容的12315护民生专项行动。

　　薛寒指出，2016年，全市各级消协组织及各成员单位创新工作举措履职尽责，投诉调解效能显著提升、消费教育引导深入人心、市场消费环境不断优化，各项工作得到社会各界的广泛认可。她强调，当前，面对消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，全市各级各有关部门要完善机制，探索研究新形势下的工作特点和趋势变化，转变消费维权的理念和方式，健全完善消费维权体制机制；要健全体系，推进网格化监管体系，构建起行政执法、社会监督、企业主体三个层面统筹协调、紧密衔接的共治格局；要提升水平，强化案件调处、畅通解决渠道、加强司法对接，加大疑难复杂消费纠纷的调解力度；要强化引导，将消费维权宣传贯彻始终，组织开展多种形式的宣传活动，教育、引导消费者提升维权意识、维权能力。

关键词：承德,保护,消费者,权益,会议