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宽城工商局:“零障碍 一路通”方便群众办事

http://www.hebei.com.cn 2014-04-07 08:47 长城网
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  为进一步改进行业作风、密切党群关系、优化发展环境,宽城工商局以提高为民服务质量为目标,以建立运转协调、衔接顺畅的服务流程为重点,以群众满意为标准,按照便捷、高效、依法、规范的原则,推行“零障碍、一路通”服务机制,实行靠前服务、主动服务、全程协办。

  一是开展绿色通道服务、热线服务。对来人办事和业务咨询,热情接待,提供政策、法律、业务信息,详细解答办事或登记过程中的各种问题,并一次告知清楚。二是简化程序,即来即办。对规定明确、程序简便、手续齐全的当场予以答复、办结。三是延时服务,跟踪帮办。对手续不全或需现场勘查不能当场办结的,作为承诺件由办事人员进行情况登记,然后跟踪督办、限期办结。四是实行联系点制,全程帮办。把当地政府确定的重点企业、重点项目以及特色项目,确定为“联系点”,提前介入,深入一线了解情况,提供指导,实施全程服务,帮助解决登记注册以及发展中存在的问题,不断提高窗口服务质量和办事效率。

关键词:宽城,工商局,群众

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稿源: 承德新闻网
责任编辑:王克
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