导读：如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决

　　这是一篇投稿文章，并非我本人原创。但本人并不保证资料的真实性，只能发出来供大家参考。

　　双11过后，有卖家来找我联系，控诉自己开的天猫店铺被骗子骗走保证金的事情。我让他提供证据，他发来了一堆，我从中甄选出有价值的放在一起发布出来。

　　不得不说，这是我第一次近距离深入研究天猫店铺被骗保证金的事情，看到的事实令人触目惊心，发出来让大家进行评判吧。

　　我想说的是，如果制度与规则有漏洞，作为平台方的天猫有责任去弥补这些漏洞，而不会一味推诿，把事情都推到制度上去。卖家做生意不容易，由于一时的疏忽而被骗，作为平台提供方的天猫应该把事情妥善解决，不能对明显的侵权行为做出保护。骗子借规则和制度行骗，规则和制度就是同谋，要承担相应责任。

　　以下为天猫受骗卖家原文:

　　我们是天猫的一个卖家,主营网羽用品,由于十一期间公司所有员工都要去别处加班,所以天猫店铺就没有客服,并且我们在天猫店铺的首页显著位置发布了公告，提醒客户不要购买，等十一结束我们才可以处理订单。

　　没想到噩梦就此开始，10月8号我们上班后，发现店铺从9月29号到10月5号，有将近200笔退款交易，这些交易不但已经成功退款，并且每一笔交易另外返给买家交易额30%的违约金，这些退款交易已经把我们在天猫的10万元淘宝商城保证金全部扣光！

　　而且10月6号以后还有16笔交易申请退款，但是尚未退款成功。

　　我们整理了所有的退款交易，发现这些买家的信息非常可疑，不但地址大多雷同，错误百出，并且几乎所有的手机归属地都和收货地址不符，95%几乎全部关机停机，即使有打通的手机，接听人也表示自己根本不是收货人，而且十一期间没有在天猫买过东西。

　　我们再查看交易金额，也发现了骗子的伎俩。

　　根据天猫规则，如果买家申请退款，卖家没有在72小时之内主动退款的话，天猫不但会自动把货款退给买家，同时商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金支付给买家。该违约金从商家在天猫预存的10万元保证金中扣除。

　　以上所有这些退款交易的成交金额都在1500-1600之间，如果30%赔付的话，刚好是500元的赔付上限。这样骗子的每笔交易都能获取最大的非法所得。

　　我们咨询了天猫客服，天猫答复这是我们自己的责任，解释说如果你在现在开了实体店，如果十一员工放假，店门还照常开门，肯定会被小偷光顾的。可是我们不明白的是，我们丢失的不是货品，不是支付宝的余额，而是押在天猫网站的商家保证金啊！难道天猫在赔付保证金的时候不做一些基本的审查义务吗？十一放假期间一个店铺里短时间涌现出大量的可疑交易，付款后几分钟就都申请退款，交易的金额都都在1600左右，地址电话一看就是虚假的，几天之内10万的保证金被扣得精光，天猫是怎么保护商家的安全的？

　　十一的法定假日有三天，国家机关所有办事部门都休息7天不办公，连银行都在十一期间关门停止交易，为什么天猫不把72小时自动退款的期限顺延三天？这么做对于天猫不是难事，但是为什么不去保护商家的利益呢？还是天猫根本没想着去保护商家呢？

　　我发上一些整理好的资料，各位一看就知道是骗子了

图片源自爱网络

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　　这些地址全是湖南郴州，但是手机归属地不对的都关机，打通的姓名也不符，并且没有网上购物,广州的收货地址，电话全部是内蒙古的，没有详细门牌号，都是快递到了再打电话,地址都是湖南长沙岳麓区，电话都不是湖南当地的，全部忙音,4个不同的旺旺，收货人和地址却完全一样，拍的金额也完全一样,地址都是深圳，但是电话都是邯郸和西安，全部无法接通，没有具体门牌号，都是快递到了电话)

　　尤其是上图中，各位听说过这些奇怪的国家吗？

　　海外海外恩凯多巴拉图尔斯亚特尔斯克亚摩共和国？

　　海外海外加的爱护素的作品许JFAPWOFSG那望边路22号？

　　海外海外瑞斯特巴尔姆纳克德斯尔摩共和国？

　　海外海外加一上读个这小的个JFPAOWUIFS可是副饿路92号？

　　相信任何一个头脑正常的人都能看出这些人是骗子吧？可是堂堂的天猫却审查不出来，或者根本不愿意去审查，任由这些骗子组团把正规商家的保证金全部盗走！